🚗 AutoCare Pro

Centro de Soporte

Estamos aquí para ayudarte

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📧 Enviar Email

Tiempo de respuesta: 24-48 horas hábiles

📚 Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo agrego mi primer vehículo?

  • Abre la app y ve a la pestaña "Vehículos"
  • Toca el botón "+" en la esquina superior derecha
  • Completa la información: marca, modelo, año, placa, kilometraje
  • Opcionalmente, toma una foto de tu vehículo
  • Toca "Guardar" para crear el vehículo

¿Cómo registro un mantenimiento?

Existen dos formas:

Método 1 - Desde el vehículo:

  • Ve a "Vehículos" y selecciona tu vehículo
  • Toca la pestaña "Mantenimientos"
  • Toca el botón "+"

Método 2 - Desde Mantenimientos:

  • Ve a la pestaña "Mantenimientos" en la barra inferior
  • Toca el botón "+" en la esquina superior
  • Selecciona el vehículo y completa los detalles

¿Cómo configuro recordatorios?

  • Registra un mantenimiento normalmente
  • Activa el switch "Programar recordatorio"
  • Selecciona la fecha en que quieres que te recuerde
  • La app te enviará una notificación en esa fecha

Nota: Asegúrate de tener activadas las notificaciones en Ajustes de iOS.

¿Cómo exporto mis datos a PDF?

Requisito: Plan Pro o Premium

  • Ve a "Configuración" (pestaña de ajustes)
  • Toca "Exportar Datos" → "Exportar a PDF"
  • Elige qué incluir: vehículos, mantenimientos, gastos
  • Toca "Generar PDF"
  • Comparte el archivo mediante email, WhatsApp, etc.

¿Cómo actualizo a Pro o Premium?

  • Ve a "Configuración"
  • Toca "Gestionar Suscripción"
  • Elige el plan que prefieras (Pro o Premium)
  • Selecciona pago mensual o anual (anual incluye 7 días gratis)
  • Confirma la compra con Face ID / Touch ID / Contraseña

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones se gestionan a través de tu cuenta de Apple:

  • Abre la app "Ajustes" de iOS
  • Toca tu nombre en la parte superior
  • Toca "Suscripciones"
  • Busca "AutoCare Pro" en la lista
  • Toca "Cancelar Suscripción"

Nota: Seguirás teniendo acceso hasta que termine el período pagado.

¿Mis datos están seguros?

¡Absolutamente! AutoCare Pro almacena todos tus datos localmente en tu dispositivo. No los enviamos a servidores externos ni los compartimos con terceros.

Recomendación: Activa iCloud Backup en tu iPhone para respaldar automáticamente los datos de la app.

¿Qué pasa si cambio de teléfono?

  • Asegúrate de tener activado iCloud Backup en tu iPhone actual
  • Ve a Ajustes → [tu nombre] → iCloud → Copia de Seguridad
  • Toca "Realizar copia ahora"
  • En tu nuevo iPhone, restaura desde tu copia de iCloud durante la configuración inicial
  • Descarga AutoCare Pro de la App Store
  • Tus datos deberían restaurarse automáticamente

¿Puedo usar AutoCare Pro en iPad?

Actualmente AutoCare Pro está optimizada solo para iPhone. Puedes instalarla en iPad, pero la experiencia no está optimizada para pantallas grandes. Estamos considerando una versión para iPad en el futuro.

¿Cuál es la diferencia entre Pro y Premium?

Característica Pro Premium
Vehículos 5 Ilimitados
Mantenimientos/mes 25 Ilimitados
Gastos/mes 75 Ilimitados
Fotos por registro 10 Ilimitadas
Exportar a PDF
Precio Anual $49.99/año $99.99/año

Recomendación: Si tienes 1-2 vehículos de uso personal, Pro es suficiente. Premium es ideal para talleres, flotas pequeñas o entusiastas con múltiples vehículos.

No recibo notificaciones de recordatorios

Verifica lo siguiente:

  • Permisos: Ve a Ajustes → AutoCare Pro → Notificaciones y asegúrate de que estén activadas
  • Modo No Molestar: Desactívalo o configura excepciones para AutoCare Pro
  • Batería Baja: El modo de ahorro de energía puede retrasar notificaciones
  • Fecha correcta: Verifica que programaste el recordatorio para una fecha futura

Si el problema persiste, contacta soporte.

¿Puedo recuperar datos eliminados?

Si eliminaste un vehículo, mantenimiento o gasto sin querer:

  • Si tienes iCloud Backup activo, puedes restaurar desde una copia anterior
  • Si exportaste a PDF recientemente, tendrás los datos allí (solo lectura)
  • Si no hiciste ninguna de las anteriores, lamentablemente no podemos recuperar los datos porque se almacenan solo en tu dispositivo

Recomendación: Exporta regularmente tus datos a PDF como respaldo.

🐛 Reportar un Problema

Si encontraste un error o la app no funciona correctamente, ayúdanos a resolverlo:

  1. Envía un email a: Apper2025@icloud.com
  2. Incluye la siguiente información:
    • Modelo de tu iPhone (ej: iPhone 13 Pro)
    • Versión de iOS (ve a Ajustes → General → Información)
    • Versión de AutoCare Pro (en Configuración, al final)
    • Descripción detallada del problema
    • Pasos para reproducir el error
    • Capturas de pantalla (si es posible)
  3. Responderemos dentro de 24-48 horas hábiles

💡 Sugerencias de Características

¿Tienes una idea para mejorar AutoCare Pro? ¡Nos encantaría escucharla!

Envíanos tu sugerencia a: Apper2025@icloud.com

Incluye:

Leemos todas las sugerencias y las consideramos para futuras actualizaciones.

💰 Solicitar Reembolso

Los reembolsos se gestionan directamente a través de Apple:

Nota: Los reembolsos dependen de la política de Apple y no están garantizados. Si tienes problemas técnicos, contáctanos primero para intentar resolverlos.

📱 Requisitos del Sistema

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Nuestro equipo responderá lo antes posible