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Preguntas frecuentes
¿Cómo restauro mi compra PRO?
Abre la app → Configuración (ícono de engrane en la pantalla de inicio) → toca Restaurar compras. También puedes hacerlo desde la pantalla de suscripción PRO. Asegúrate de usar el mismo Apple ID con el que compraste.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se gestionan directamente con Apple. Ve a Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → MiAcademia PRO en tu iPhone y selecciona Cancelar suscripción. Seguirás teniendo acceso PRO hasta que termine el periodo pagado.
¿Cómo funciona la prueba gratis de 3 días?
El plan anual incluye 3 días de prueba sin cargo. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobrará. Después de la prueba, la suscripción se renueva automáticamente al precio del plan anual en tu país, salvo que la canceles con al menos 24 horas de anticipación al final del periodo.
¿Mis datos están en la nube?
No. Toda la información de tu academia se guarda localmente en tu iPhone. Si cambias de dispositivo, exporta un respaldo JSON desde Configuración → Exportar backup e impórtalo en el nuevo dispositivo.
¿Cómo hago un respaldo de mis datos?
Ve a Configuración → Exportar backup. Se generará un archivo JSON que puedes guardar en iCloud Drive, enviar por correo o AirDrop. Para restaurar, usa Importar backup en el mismo menú.
¿La app funciona sin internet?
Sí. MiAcademia funciona 100% offline para todas las funciones principales: alumnos, grupos, asistencia, pagos y reportes. Solo necesitas conexión para comprar o restaurar la suscripción PRO.
¿Cómo envío recordatorios de cobro por WhatsApp?
En la pantalla de Pagos, en la lista de deudores, toca el botón de recordatorio. La app abrirá WhatsApp con un mensaje prellenado. Esta función requiere plan PRO y que el alumno tenga un número de teléfono registrado.
¿Puedo exportar reportes en PDF o CSV?
Sí, con plan PRO. Ve a Reportes → Exportar datos y elige el formato. Los archivos se comparten mediante la hoja nativa de iOS.
Compré PRO pero sigo viendo límites del plan gratuito
Cierra la app completamente y ábrela de nuevo. Si persiste, ve a Configuración → Restaurar compras. Si el problema continúa, escríbenos a Apper2025@icloud.com con tu Apple ID (sin contraseña) y una captura de pantalla del recibo de compra.
¿Cómo borro todos mis datos?
Abre la app → Configuración (ícono de engrane en la pantalla de inicio) → sección Datos y privacidad → Borrar todos los datos. La app te pedirá confirmación dos veces. Puedes exportar un backup antes si lo necesitas.
¿Borrar datos cancela mi suscripción PRO?
No. Borrar datos solo elimina la información local de tu academia en el iPhone. Tu suscripción PRO sigue activa en App Store hasta que la canceles en Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones. Al reconfigurar la app, tu plan PRO se restaurará automáticamente si sigue vigente.
Reportar un problema
Al contactarnos, incluye la siguiente información para ayudarte más rápido:
- Modelo de iPhone y versión de iOS
- Versión de MiAcademia (actualmente 1.0.0)
- Descripción del problema y pasos para reproducirlo
- Capturas de pantalla si es posible
Suscripciones y facturación
Los cobros, reembolsos y disputas de pago los gestiona Apple. Para solicitar un reembolso, visita reportaproblem.apple.com.
Para problemas técnicos con la validación de tu plan PRO, contáctanos primero en Apper2025@icloud.com.