🆘 Centro de Soporte

• FREE: Hasta 3 propiedades, funciones básicas (Gratis siempre)
• BASIC: Hasta 10 propiedades, exportación PDF/Excel, categorías personalizadas ($4.99/mes)
• PRO: Propiedades ilimitadas, adjuntar fotos, gráficos avanzados, todas las funciones ($9.99/mes o $89.99/año)

¡Prueba PRO GRATIS por 7 días!

El plan PRO incluye 7 días de prueba completamente gratis:

• No se te cobrará durante los 7 días de prueba
• Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin cargo
• Si no cancelas, la suscripción comenzará automáticamente después de los 7 días
• Solo disponible una vez por Apple ID

Para cancelar tu suscripción:

1. Abre la app Ajustes en tu iPhone
2. Toca tu nombre en la parte superior
3. Toca "Suscripciones"
4. Selecciona "Gestor de Propiedades"
5. Toca "Cancelar suscripción"

Nota: Seguirás teniendo acceso hasta el final del período pagado.

Sí, puedes cambiar entre planes en cualquier momento:

• De FREE a BASIC/PRO: Suscríbete directamente desde la app
• De BASIC a PRO: Actualiza desde la app o Ajustes de iOS
• De PRO a BASIC: Cancela PRO y suscríbete a BASIC
• A FREE: Cancela tu suscripción y volverás a FREE cuando expire

Los reembolsos son gestionados directamente por Apple. Para solicitar un reembolso:

1. Ve a reportaproblem.apple.com
2. Inicia sesión con tu Apple ID
3. Encuentra la compra de "Gestor de Propiedades"
4. Selecciona "Reportar un problema"
5. Elige el motivo y solicita el reembolso

Apple revisará tu solicitud y te responderá directamente.

Plan PRO Mensual: $9.99/mes = $119.88 al año
Plan PRO Anual: $89.99/año
Ahorro: $29.89 (25% de descuento)

El plan anual es ideal si sabes que usarás la app a largo plazo.

Sí, totalmente seguros. Todos tus datos se almacenan localmente en tu dispositivo de forma encriptada:

• La información de tus propiedades nunca sale de tu dispositivo
• Tus datos financieros están solo en tu iPhone
• Las fotos que adjuntas se guardan localmente
• No almacenamos tu información en servidores externos

Actualmente, los datos se almacenan localmente en cada dispositivo de forma independiente. No hay sincronización automática entre dispositivos.

Solución: Puedes exportar tus datos (PDF/Excel) desde un dispositivo e importarlos manualmente en otro.

Estamos trabajando en una función de sincronización cloud para futuras versiones.

Para exportar tus reportes (requiere plan BASIC o PRO):

1. Ve a la pantalla de Estadísticas
2. Toca el botón de menú (⋯) en la esquina superior
3. Selecciona "Exportar"
4. Elige el formato: PDF o Excel
5. Comparte el archivo por email, WhatsApp, etc.

Adjuntar fotos de recibos y comprobantes (requiere plan PRO):

1. Abre el formulario para crear/editar un movimiento
2. Toca el botón "Adjuntar foto" 📷
3. Elige "Tomar foto" o "Elegir de galería"
4. Selecciona la foto del recibo
5. Guarda el movimiento

Nota: La app te pedirá permisos de cámara/galería la primera vez.

Antes de desinstalar:

• Exporta todos tus reportes importantes
• Guarda las fotos que hayas adjuntado
• Haz una copia de seguridad de la información crítica

Tu suscripción no se cancela automáticamente - debes cancelarla manualmente desde Ajustes de iOS.

Si la app se cierra sola, intenta:

1. Actualizar la app: Ve a la App Store y actualiza a la última versión
2. Reiniciar tu iPhone: Apaga y enciende tu dispositivo
3. Liberar espacio: Asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento
4. Reinstalar la app: Como último recurso (guarda tus datos primero)

Si el problema persiste, contáctanos con detalles del problema.

Verifica que la app tenga los permisos necesarios:

1. Abre Ajustes en tu iPhone
2. Ve a Privacidad y seguridad
3. Toca "Fotos" y encuentra "Gestor de Propiedades"
4. Selecciona "Todas las fotos" o "Fotos seleccionadas"
5. Para la cámara: Ve a Privacidad → Cámara y activa el permiso

Si ya diste permisos y sigue sin funcionar, intenta reiniciar la app.

Para recibir notificaciones de alertas y recordatorios:

1. Abre Ajustes en tu iPhone
2. Ve a Notificaciones
3. Busca "Gestor de Propiedades"
4. Activa "Permitir notificaciones"
5. Configura tu preferencia (Bloqueo, Centro, Banners)

Si no puedes ver los planes de suscripción:

• Verifica tu conexión a Internet
• Asegúrate de estar conectado con tu Apple ID
• Cierra y vuelve a abrir la app
• Espera unos minutos e intenta nuevamente

Si el problema persiste, contáctanos.